Dzień dobry, po ile hybryda?
Dzień dobry, 70pln.
A to do widzenia.
Czy ta nieszczęsna hybryda była dla klientki za droga? Nie!
Po prostu specjalista poprowadził rozmowę najgorzej, jak to tylko możliwe!
Czy wiesz, że 56% klientów preferuje kontakt telefoniczny, a liczba telefonów biznesowych rośnie z roku na rok o 21%?
Poznaj specyfikę kontaktów telefonicznych i przestań tracić klientów!
Zapraszam do wzięcia udziału w tym wykładzie, który z pewnością - jeśli tylko zastosujesz się do zaprezentowanych w nim wskazówek! - pomoże efektywniej sprzedawać Twoje usługi.
W trakcie tego szkolenia poruszone zostaną następujące zagadnienia:
- Rozmowa telefoniczna jest najtrudniejszą czy najłatwiejszą formą komunikacji? Pozwól, że wyjaśnię.. Są cztery bardzo ważne powody występowania tego zjawiska!
- Stylista, makijażysta, kosmetyczka to także znakomity sprzedawca! Musisz się nim stać.
- Komunikacja interpersonalna - jakie trzy sfery mają tu znaczenie? I która z nich jest najważniejsza?
- Czego uczy nas filozofia działania prezydenta Wilsona?
- Elevator pitch - świetny przykład na przygotowanie rozmowy telefonicznej
- 9 kluczowych zasad tworzenia odpowiedniego komunikatu
- Etapy rozmowy telefonicznej - żelazne punkty programu, które warto zastosować!
- Odbierasz telefon jakby od niego zależało Twoje życie? Nie? To błąd!
- Jak sobie pomóc w odpowiednim nastrojeniu się przed rozmową telefoniczną?
- Jedyny kontakt klienta z salonem, a jego subiektywna opinie na Twój temat. To ma MEGAznaczenie!
- Telefon od klienta firmowym świętem? Tak!!
- Najważniejsze zasady aktywnego słuchania. Klienci to docenią.
- Chrząknięcia i mruknięcia... Przydatne czy zabronione?
- „Ale kim Pani jest?!" - ważne detale dotyczące „odbijaczy"
- Trzy rodzaje klientów telefonicznych: specyfika rozmowy z każdym z nich
- "Gadające Google" - to zajmuje nieco czasu, wiem... Ale warto!
- Reguła niedostępności obowiązuje także w rozmowie telefonicznej. Prawda czy fałsz?
- Oczekiwania klienta, a Twoja wizja. Czy idźcie w jedna stronę?
- Gra „gdzie taniej" nie wchodzi w... GRĘ!
- Przewagi konkurencyjne, edukacja, nacisk na bezpieczeństwo. Po co tyle kombinacji?
- Telefoniczne CTA! Jak podejść klienta?
- Alarm! Sytuacja kryzysowa i trudny klient. Jak przetrwać batalię?
- Rola podsumowania w rozmowie telefonicznej.
- A kiedy telefonu ABSOLUTNIE nie odbieramy? Czy są takie momenty?
- Efekt piły bywa zbrodniczy dla organizacji pracy. Unikaj pewnych zachowań!
- „Proszę zadzwonić później" - recepta na biznesowe samobójstwo
- Savoir Vivre w rozmowie telefonicznej... Burżujskie klimaty czy podstawa funkcjonowania każdego biznesu?
- „Nawalanka" 17 połączeń... o czym świadczy?
- Na ile sygnałów możemy sobie pozwolić? Gdzie stawiamy granicę?
- Kto kończy rozmowę telefoniczną?